1. VENTAJAS DE UNA TIENDA ONLINE
Abrir una tienda online, es deshacerse de las fronteras físicas, su clientela se vuelve internacional y su tienda está abierta las 24 horas al día. Para crear una tienda online, no hay necesidad de pagar ningún derecho de implantación, ni de un estudio de mercado en el lugar de implantación de la tienda en linea. También reduce sus costos de información y de comunicación, ya que la publicidad online es a menudo menos costosa.
2. DESVENTAJAS DE UNA TIENDA ONLINE
En internet, la competencia es ruda. Los compradores en línea tienen la posibilidad de comparar muy fácilmente los precios y eligen evidentemente la oferta más interesante. Para permanecer competitivo, existen varias soluciones:
- Especializarse en un dominio u ofrecer un nuevo producto.
- Fijar precios de venta muy competitivos reduciendo los márgenes de ganancias o los gastos de operación.
También es necesario ganar la confianza de los clientes:
- Garantizar una logística sin falla en el tratamiento de los pedidos, la gestión de las existencias, el seguimiento de los envíos y el servicio pos venta.
- Ofrecer una garantía del producto, cumplir con los plazos de entrega, garantizar un reembolso en caso de desperfecto del producto.
- Garantizar la seguridad de los pagos.
3. PUNTO DE VISTA FINANCIERO
Los costos de realización son muy variables según la función de la naturaleza de su proyecto, en primer lugar, pero también del prestador de servicios que usted elija. En todos los casos, es bueno hacer varias demandas de servicio y comparar los precios.
E igualmente un diseñador cobra más cuando su proyecto es mas completo y visualmente más elaborado. El análisis de los costos también debe tener en cuenta lo que su sitio web va a retribuirle en potenciales clientes o ventas diarias. No olvide tomar en consideración los gastos de gestión del sitio web, como actualizaciones, animaciones y posicionamiento web, si no están incluidos en la oferta de los prestadores de servicio. Muy a menudo es tentador querer acudir a prestadores de servicios cuyos precios son muy atractivos, pero, un sitio eficaz y bien concebido es mucho mas que un simple diseño.
Hay muchos factores que hay que tomar en consideración y un verdadero profesional pasara tiempo pensado cobre como crear un sitio web y la mejor estrategia a realizar para maximizar el retorno de su inversión.
PRESTADORES DE SERVICIOS
Una Agencia Web: Una agencia web es una sociedad especializada en el diseño y la realización de sitios web. Por los general ,se hace cargo de todo el proyecto conforme al pliego de condiciones de su cliente. Es la solución mas segura, pero también puede ser la mas cara en función de la demanda.
Alojador Web: Elegir su alojador web es esencial. El alojador web es un prestador de servicios de Internet que garantiza que las paginas de su sitio web sean accesibles en Internet.
La velocidad de tu tienda online es clave, tanto para los clientes como para posicionamiento de los buscadores. Una pagina lenta que sus clientes tengan que esperar, abandonaran la pagina y buscaran una que sea mejor aunque tenga precios un poco mas costosos.
4. GESTIÓN DE LOS PEDIDOS
Para fidelizar a sus clientes, el tratamiento de sus pedidos debe ser irreprochable, desde el pago hasta la entrega o la devolución o cambio eventual realizado.
Gestión de las existencias
Varias soluciones:
- Esperar a recibir el pedido del cliente antes de hacer el pedido al proveedor; ciertos mayoristas aceptan entregar directamente a sus clientes sin pasar por su almacén.
- Verifique las existencias de su proveedor y asegúrese que entregará el pedido en el tiempo solicitado.
- Mantener existencias en su almacén y reabastecerlo regularmente en función a las tendencias de pedidos. La inversión de salida es importante pero puede garantizar a sus clientes un plazo de entrega corto y seguro.
Pago asegurado sin contrato de compraventa a distancia
Ofrecer a sus clientes varios tipos de pagos: pago en línea, transferencia bancaria, cheque, etc.
En el caso de un pago en línea, es indispensable asegurar las transacciones. Las soluciones de creación de una tienda online generalmente incluyen esta opción en sus ofertas. Si empieza su actividad, puede solicitar los servicios de proveedores de servicios que no exigen la firma de un contrato de compraventa a distancia. Estas soluciones de pago en línea son simples de instalar y convienen especialmente a los e-comerciantes cuyo volumen de ventas no es muy importante:
-Cashtronics
-h2e Payment
Nota :
Todos los sitios de comercio ofrecen un sistema de seguridad para las transacciones.
Utilizan el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) que permite cifrar los mensajes transmitidos.
Cuando una tienda en línea dispone de un modo de pago seguro, un icono de una llave o un candado se exhibe en la parte inferior de la derecha de la ventana.
Pago asegurado con contrato de compraventa a distancia
El contrato de banca electrónica de compraventa a distancia le permite colocar un sistema de pago por tarjeta bancaria en su sitio web. Es una garantía suplementaria de la seriedad de su actividad. En el marco de un contrato de banca electrónica de compraventa a distancia, usted otorga a su banco el derecho a percibir el importe de las compras hechas por su clientes en su tienda online. Su banco recibe un porcentaje del importe de la transacción, así como una comisión fija por venta. Le restituye luego la diferencia en su cuenta bancaria dedicada a su actividad. Condiciones para obtener un contrato de compraventa a distancia El contrato de compraventa a distancia es bastante difícil de obtener, sobre todo si recién empieza su actividad. El banco examina su expediente teniendo en cuenta varios criterios:
- La antigüedad de su cuenta.
- Su solvencia económica.
- El tipo de producto que vende por Internet.
- Su volumen de negocios.
- Los modos alternativos de ventas que ofrece (ejemplo: ventas directas).
Es su banco que garantiza el buen desarrollo del pago en línea. El cliente es redirigido al servidor del banco, los datos confidenciales intercambiados son encriptados.
Gracias al contrato de compraventa a distancia, podrá instalar soluciones complementarias que permiten asegurar la fiabilidad de las transacciones. Los sellos tipo "Or" de FIA-NET garantiza total seguridad en la web.
Los logotipos de estas etiquetas son una garantía de credibilidad para su tienda online.
5. ENVIÓ DE LOS PEDIDOS
Para comenzar y si los pedidos no son muy numerosos ni muy pesados, haga usted mismo las entregas. Cuando su tienda online se haga más conocida, contrate un transportador profesional como TNT, FedEx, DHL, etc. e instalar una aplicación de seguimiento de envíos en su sitio web para que el internauta sepa sonde esta su pedido. Estimar también el importe de los gastos de envío según:
- El peso de los artículos.
- El número de artículos pedidos.
- La zona de entrega.
El tipo de entrega: expresa, normal.
6. IMPORTANCIA DE UN CARRITO DE COMPRAS EN UNA TIENDA ONLINE
El cliente visita y recorre la tienda llenando el carro
controlando el precio de cada producto y su precio final en la caja. En muchas
ocasiones el usuario no sólo hará una compra ficticia en una sola tienda online
sino que realizará simulaciones de compra en otros comercios online para comparar precios. Los cibernautas aprovechan la facilidad que aporta Internet para mirar
y comparar productos, sistemas y pagos de envío, modos de pago, buscar
descuentos y gangas en diferentes tiendas online.
La dura competencia que existe entre tiendas electrónicas
hace necesario que dentro de tu comercio online haya un carrito de la compra
eficiente, visible, rápido y sencillo de manejar para todos tus posibles
clientes potenciales. Además de todas estas características este carrito debe
ser atractivo para incitar a la compra y para que los usuarios no se vayan a
otra tienda online.
